ERGO reagiert auf die öffentliche Kritik und führt neue Regeln für den Außendienst ein
ERGO hat ein Maßnahmenpaket verabschiedet, das die Beratungsqualität erhöht und die Compliance im Unternehmen stärkt. Die selbstständigen Vertreter verpflichten sich in einem Verhaltenskodex, klare Regeln im Umgang zwischen Unternehmen, Vertriebspartnern und Kunden einzuhalten. Weitere Maßnahmen zielen auf mehr Transparenz der Produktunterlagen und Dokumentation sowie die Sicherstellung einer kontinuierlich hohen Qualität der Beratung ab.
Willis Group Holdings, weltweit tätiger Versicherungsmakler, hat vor Kurzem sein Modell "Willis Commercial Network" in Deutschland gestartet. Sechs Mitglieder zählt das Netzwerk bereits, das regionalen und unabhängigen Versicherungsmaklern den Zugang zu exklusiven Produkten und wettbewerbsfähigen Provisionen aus einem ausgewählten Gremium aus Versicherern ermöglicht. Zudem bietet das Netzwerk auch Fachschulungen und Verkaufstraining sowie umfassende Unterstützung durch Willis.
Ob Erfolg im Vertrieb oder Karriere im Außendienst: Es sind nicht zuletzt die Rahmenbedingungen des Versicherungsunternehmens, die die berufliche Entwicklung von Vermittlern maßgeblich beeinflussen. Im ASSEKURATA Karriere-Rating, das Qualitätsanforderungen an die Karrierechancen aus der Perspektive der Vermittler untersucht, erzielte die CONCORDIA ein A-Rating.
Der Vertrieb ist Stimme und Gesicht eines Versicherungsunternehmens. Darüber besteht in der Branche kein Zweifel. So sind sieben von zehn Assekuranz-Managern davon überzeugt, dass der Vertrieb einen maßgeblichen Einfluss darauf hat, welche Einstellung die Kunden zu ihrem Unternehmen haben und ob sie es an Freunde oder Bekannte weiterempfehlen. Auch bei der Wahrnehmung der Produkte durch den Kunden und dessen Kaufverhalten sind die Kollegen an der Vertriebsfront nach Einschätzung der Branche der Schlüssel zum Erfolg. Das sind Ergebnisse des "Vertriebsmonitors für die Assekuranz 2010", der vom Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen und vom Deutscher Ring Krankenversicherungsverein a.G. erstellt wurde.
